2007年10月22日 星期一

整合行銷作業三﹝行銷元素之三:通路﹞

1.郵局賣郵票的可能通路是什麼?

說到郵局賣郵票可能的通路,就會想到平常去哪裡可以買到郵票.最直接想到的就是到郵局寄郵件的時候可以到郵件業務窗口買到郵票.還記得小時候,在住家附近都會有乾仔店,常常都會看到店門口有一個正方形郵票圖案的招牌,那也是代售郵票的地方.他們直接跟郵局一次買大量的郵票會比較便宜,再利用代售賺取差額.現在,在書局也可以買到郵票.處在科技進步的社會,網路買賣變得普遍,郵局開始有自己的網站也利用網站提供為民服務的功能.
以行銷來說,郵局->乾仔店(書局)->消費者, 也就是生產者->通路中介者->買者

郵局的臺灣郵政集郵電子商城 ->消費者, 也就是生產者->消費者

2.描述你在國內做二日遊所可能經歷到的行銷通路。

食~ 小吃店,常常在小吃店的牆上會看到張貼的海報看板.

住~ 如果住在旅遊景點附近,在飯店裡都會有一些旅遊景點簡介,代售門票和優惠卷.甚至有些在飯
裡有設商店賣名產或是紀念品.

行~ 火車,在火車站和火車上都會有一些海報看板,尤其是電車上可以看到很多宣傳海報,也有當地
的相關旅遊簡介及地圖導覽,站內設有商店和小型銀行提供民眾可以購買伴手禮和辦理提款的功能.有的甚至會設旅遊諮詢站.
公車,行駛在路上的公車就是一個活廣告,在車身兩旁直接將廣告內容貼上去.而等公車的公車站牌下也會有皓大的廣告海報.
高速公路,假使開車上高速公路或是搭乘大眾交通工具上高速公路,也常常會看到公路旁樹立將近三層樓高的廣告看板,像輪胎公司宣傳看板,健康食品的宣傳看板等等.

樂~ 通常娛樂場所都是人潮擁擠的地方,就像是個小型商場.像百貨公司,遊樂場(八仙樂園),觀光
景點.在裡頭,提供很多商品販售,賣衣服,首飾,裝飾品,也有大大小小的餐廳和設有遊樂器材 的店裡面生產者,通路中介者都有.


3.試舉出國內哪三家公司是兼具生產者及通路中介者。

1. 大潤發-大潤發流通事業股份有限公司
由潤泰集團成立於 1996年,以最直接、最生活化的方式為消費者服務,運用電腦化營運系統,快速地在台灣展店,目前在全省已成立了24個服務據點。大潤發引進更具國際觀的營運管理模式,藉由歐尚集團全球化聯合採購優勢,大大提高商品種類與品質,在經營特色上,由各分店依照當地顧客的需求,組合出正確及多重選擇性的商品,並提供強而有力、令人驚喜的商品折扣以及創造自己的品牌以長期的低價販賣。以多元化的賣場型態,乾淨舒適的現代化賣場並設置了美食街、主題餐廳、精品專櫃及商店街,讓顧客在購物之餘享受更多元的休閒時光。部份分店更依照當地顧客的生活習慣,特別規劃了藥局、郵局、便利商店及汽車輪胎維修站,提供更貼心便利的生活服務。自己生產部份自創商品加上大型賣場大量進貨以低價銷售,這樣的方式兼具生產者跟通路中介者的身分。

2.台鹽生技股份有限公司
原為國營事業自民國四十一年三月成立台灣製鹽總廠,至八十四年七月改制公司為止,其經營重點均侷限於鹽品、副產品之產銷及降低成本、提高效率,包括晒鹽之鹽灘設備更新、開發海埔地新鹽灘、興建洗滌鹽場與副產品工場、鹽灘機械化及籌建通霄精鹽廠等。台塩民營化後,面臨民營化後開放競爭的壓力後進入生技(膠原蛋白、微生物製劑)事業,民國91年推出綠迷雅「Lu-miel」美容保養品品牌。隨著產品研發後有了第二代新綠迷雅美容保養品,民國95年代理法國品牌、日本製造之CoQ10 Beauty-Shot美容飲品,並自行開發「台鹽CoQ10海洋輔酶達人」上市,為台灣飲品首賣。

3.臺灣威化企業有限公司-黑師傅捲心酥
公司成立於1967年,原先是替知名食品公司研發製造餅乾生產的機器。會轉型生產捲心酥,源起於公司的老闆到國外蜜月旅行,無意吃到custard蛋奶捲心酥。香酥的口感加上綿密的香味激起他投入美味餅乾的熱情。為了不忘本,以黑手起家的涵義自創"黑師傅"的品牌。台灣威化企業位於台北縣新莊市,是一間沒有店面的工廠,全部都是利用網路訂購,因為他們堅持口味使訂購者意猶未盡。目前訂購都需要3個月的時間才能收到。

4.你認為網路對購買高價品如汽車的通路有何影響?

雖然現在網路購物是一種趨勢,但是很多地方利用網路購物還是有美中不足的地方。網路購物一般經過消費者上網訂購,不能直接看到實體,只能看到用照片拍出來的樣子。經由訂購確認之後,再經由運輸公司運送到府。但是,關於汽車為維修如運送過程損傷,並非直接跟汽車公司交接缺乏安全性以及責任歸屬的問題。 而一般到門市購車,享受試車並親眼見到實體,下訂單之後等到訂購的車子送到,在交車之前還可以前往確認一次車款。 交車時經由業務員當面點對商品實物,確認完成才算正式交車。交車前損傷歸屬公司責任,交車後損傷才可依照車主投保車險而定。

5.面對中國廉價傢俱,台灣的傢俱業者應採何種行銷組合策略以因應?

中國廉價傢俱來自當地勞工廉價,原料產地成本低,這樣的優勢也讓許多產業公司對中國大陸投入許多資本投資,對於台灣產業相對是一種衝擊。面對這樣的趨勢,台灣需要有應對的方式並將傢俱業者發展成高價多元化,更精緻品味,跟中國廉價傢俱區分開,讓消費者願意提價錢購買。

6.描述一中街的行銷通路之特色。

一中街行銷通路是多元化的,包含生產者-小吃店,餐廳,大盤商-四季百貨,水果量販店,零售商-7-11,服飾店,皮鞋店,眼鏡行...等等。 它算是一個小型商場,以零售商居多也是個人潮擁擠的商場。加上旁邊又鄰近中友百貨公司,百貨公司附近許多名牌店面林立,因此也是個高消費跟低消費混合的消費市場。

7.假設你要在三民路開婚紗店,你的通路策略會如何?

三民路是個婚紗店聚集的商圈,在這個地方開店必須考慮到競爭激烈。當然區域性是人潮聚集的優勢,有火車站和公車站交通方便,學區附近又有百貨公司加上一中街商圈,隔一條街又是中華夜市。 應該利用這樣的趨勢,開婚紗店必須跟其他店多出有明顯不一樣的服務並且區別本店特色(利用市調得知附近婚紗店給路人的印象); 店面的設計擺飾和廣告宣傳手法也要讓人印象深刻。

8.描述你的網路購物經驗與其他通路之間的差異?
前鎮子非常迷奇摩網路購物,平常沒是無聊在家上網總是莫名奇妙晃到購物中心。 購物中心也時常會寄相關特價活動吸引我上去瀏覽,網路上有些商品會比較便宜甚至還能買到平常在外面買不到的衣服。但是,經過這樣購物的經驗下來發現,照片跟實體其實還是有所差別。雖然它提供更換,退貨和維修服務,還是要撥出時間等候運輸公司前來領貨並利用電話聯絡收貨是否正確,確認可以才能正式交易取消。 因此,網路購物雖然方便可以不必出門,但是如果購物是25號要用到的東西,卻要提早到10號就要上網訂購。因為是網路購物,不會直接接觸賣方也較少會有所謂殺價的情況。
而其他通路卻跟網路購物幾乎是相反的,購物一手交錢一手交貨不需等待(除了缺貨),購物必須出門去到販售點才能開始逛,也不會有等待的問題。 所以,網路購物或是利用其他通路購物還是要看消費者的需求而定囉!

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